Künstliche Intelligenz automatisiert als Salesbooster den B2B Vertrieb

KI-Automatisierung im Vertrieb als Standardlösung zur Optimierung ihrer Verkaufs- und Marketingprozesse ist die Vision von KI-Unternehmen. Klarer Vorteil: sofortiger Einsatz der KI-Cloudlösung mit intelligenten Verkaufsmodulen kann für B2B Unternehmen viel Arbeit abnehmen. Wie der Einstieg in eine solche KI-Automation gelingen kann, präsentieren wir Ihnen in diesem Artikel

Die Thematik der KI-Automatisierung ist nicht nur in der Produktion zu finden, wo sie in Form von CoBots und Robotern an den Fließbändern unterstützt. Auch im Marketing und Vertrieb gibt es sie. Aber obwohl uns das Thema Automatisierung bestens bekannt ist, müssen viele Unternehmen von dieser Thematik noch überzeugt werden. Die künstliche Intelligenz in Vertrieb und Marketing kann komplexe Aufgaben übernehmen und die Mitarbeiter somit entlasten und die Unternehmensprozesse optimieren. Unternehmen mit einer Fülle an Daten 

Table of Contents

Artificial Intelligence Sales & Marketing

Künstliche Intelligenz und seine Herausforderungen

Unternehmen stehen derzeit vor der Herausforderung im Markt entsprechende AI-Developer zu finden um die Projekte Termin und kostengerecht abzuwickeln. Fragen stellen sich für die Unternehmen – welche Tools muss ich für KI verwenden? Welches KI-Wissen benötige ich für mein Unternehmen? Wie integriere ich die KI in meine bestehende IT-Landschaft? Wie kann ich die Geschäftsleitung und meinen Vertrieb und Marketing vom Vorteil künstlicher Intelligenz überzeugen?

Das Wissen über den Einsatz und die Vorteile von künstlicher Intelligenz und die sind heutzutage eine Herausforderung für ein Unternehmen.

Intelligente Marketing & Vertriebsautomation als Vertriebsunterstützung

Trendskout hat sich deswegen zum Ziel gesetzt standardisierte KI-Lösungen ohne Programmierkenntnisse im Bereich Vertrieb und Marketing für B2B Unternehmen anzubieten, die auch von den Vertriebs- und Marketingabteilungen sofort ohne viel Zeitaufwand verwendet werden können. Intelligente Marketing und Vertriebsautomation mit menschlichem Touch unterstützt den Vertriebsmitarbeiter und hilft Verkaufssignale zu erkennen, Abwanderungen zu vermeiden, Produktempfehlungen an den Kunden zu kommunizieren und für das Vertriebsmanagement eine vorausschauendes Forecasting bzw. Umsatz- und Bestellplanung und eine Kunden und Produkt Clusteranalyse durchzuführen.

Vertriebsfunktionen mit künstlicher Intelligenz

KI-Funktionalitäten die deine Vertriebsprozesse intelligent optimieren
Diese Informationen sollten personalisiert und auch kumuliert zur Verfügung gestellt werden. Denn Abteilungsübergreifender Input ist bei einer Automatisierung im Marketing und Vertrieb strategisch wichtig. Die standardisierten Vertriebsaufgaben über den gesamten Kundenbestand hinweg ob ERP-Lösungen, Kundenmanagement Systeme wie CRM und PRM oder Warenwirtschaft sollten deshalb über eine standardisierte KI-Lösung laufen, sodass die Vertriebs- und Marketingmitarbeiter wieder Freiraum haben, um Vertriebsstrategien oder kreative Kampagnen zu entwickeln oder einfach mehr Zeit mit der Kundenkommunikation und der Leadgenerierung verbringen. Somit wird die künstliche Intelligenz im Vertrieb überzeugen und die Mitarbeiter verstehen, die Vorteile aus dem Einsatz der KI-Automatisierung im Verkaufsprozess.

Sales Automation verbessert das Kundenverständnis

Sales Automation ist ein Informationsmagnet, der automatisch und kontinuierlich vertriebsrelevante Daten sammelt. So lassen sich die Interaktionen der Kunden und Partner an verschiedenen Touchpoints automatisch erfassen und mithilfe eines Lead Scorings bewerten, um das Bild eines potenziellen Kunden mit jeder seiner Handlungen zu verfeinern. Aus diesen Daten entsteht automatisch ein sehr detailliertes Profil, das sich mithilfe einer automatischen Datensynchronisation in Echtzeit – auch direkt im Kundenmanagement System abbilden lässt. Zusätzlich hilft Sales Automation dabei, zu ermitteln, wann der Kunde welchen Touchpoint auf seiner Customer Journey ansteuert.

Kunden Cluster segmentiert die Zielgruppen intelligent

Kundencluster sind Gruppen von Menschen, die ein gemeinsames Interesse haben z.B. Kaufsignale, Produktpräferenzen, Search-Signale. Diese Schlüsselkomponente einer KI-Plattform ist eine neue Methode zur Unterstützung der Kundenansprache für das Marketing und den Vertrieb. Diese KI-Cluster sprechen Menschen auf der Grundlage ihrer tatsächlichen Interessen und nicht anhand soziodemografischer Merkmale an. Dies ist effektiver als herkömmliche Clustering-Ansätze, da oftmals Besucher ihres Shops oder Interessenten aus allen sozialen Schichten und Altersgruppen kommen können.

Ein Kunden Cluster unterstützt mit künstlicher Intelligenz und erstellt adressierbare Zielgruppen und definiert deren Hauptinteressen an einem bestimmten Produkt oder Service. Ein solches KI-Modul nutzt spezifische Merkmale vorgegeben vom Unternehmen und deren Produkt und Services interessenbasierte Merkmale zur Beschreibung von Kundenclustern und berechnet diese für jeden einzelnen Kunden und kumuliert für spezifische Zielgruppen.

Sales Automation unterstützt vertriebliche Entscheidungen

Durch Sales Automation sammelt sich unglaublich viel wertvolles Wissen an. Dieses befähigt Vertriebler dazu, die Vorlieben und Bedürfnisse der Zielgruppe besser zu berücksichtigen und anhand valider Daten im CRM-System strategische Vertriebsentscheidungen zu treffen ­und sich nicht mehr ausschließlich auf das Bauchgefühl verlassen zu müssen. Künstliche Intelligenz für Sales Automation wird somit zur Grundlage, um kundenorientierte Vertriebsmaßnahmen einzuleiten, und ein kritischer Erfolgsfaktor für den digitalen Vertreib von B2B-Unternehmen.

Sales Automation steigert den Erfolg von Vertriebsaktivitäten

Potenzielle Kunden in einer frühen Phase ihrer Customer Journey abzuholen und von da an effektiv und effizient zu begleiten und zu entwickeln, wird durch professionelle Sales Automation möglich. Das ebnet nicht nur den Weg für quantitativ mehr Leads, sondern steigert auch gleichzeitig die Qualität dieser. So kann der Vertrieb mit deutlich weniger Aufwand bei zugleich höherer Wahrscheinlichkeit Abschlüsse erzielen. Zudem sorgt KI in Sales Automation dafür, dass der Vertrieb keine Verkaufschance mehr verpasst, denn er bleibt immer automatisch über die Aktionen seiner Kunden auf dem Laufenden – zum Beispiel direkt im Kundenmanagement-System (CRM, PRM) oder via E-Mail / SMS Push-Notifikation.

Sales Automation verbessert das Opportunity Management und verkürzt den Sales Cycle

Eine transparente und verlässliche Informationslage über ihre Kunden und Interessenten sorgt beim Vertrieb für weniger Streuverluste in der Akquisephase. Vertriebsmitarbeiter können Gespräche, Content und Angebote individueller gestalten, dadurch lassen sich die Zahl der Abstimmungsrunden und Verhandlungsschleifen deutlich reduzieren. Auch bei Cross- und Upselling-Kampagnen ist es möglich, Kunden gezielt zu segmentieren und Angebote oder Aktionen nur an Kontakte auszuspielen, für die jene Maßnahmen relevant sind um ihre Kunden personalisiert und gezielt anzusprechen – One-to-One Sales.

Sales Automation erleichtert dem Vertrieb das Contact und Activity Management

Dank Vorlagen, Personalisierungs-Features und Segmentierungsmöglichkeiten beschleunigt Sales Automation wiederkehrende Aufgaben – etwa das Erstellen von E-Mail-Verteilern oder die Angebotsnachverfolgung – und steigert dabei deutlich die Ergebnisqualität. Der Vertrieb kann beispielsweise mit C-Kunden via automatisierter E-Mail-Kampagnen ohne großen Aufwand weiter in Kontakt bleiben. So bleibt mehr Zeit, für die intensive Betreuung der lukrativeren Kunden und heißen Leads. Die Pipeline wird somit angereichert und aus C-Leads können B-Leads entstehen und aus B-Leads werden kontinuierlich A-Leads entstehen die zum erfolgreichen Abschluss führen.

Sales Automation mit KI reduziert Fehlerquellen und verschenkte Potenziale

Falsch eingegeben Daten oder gar fehlende Kundeninformationen im CRM-System sind ärgerlich. Hier hilft Intelligenz in der Sales Automation, das Fehlerrisiko zu minimieren, etwa durch eine Echtzeit-Synchronisation zwischen dem Marketing Automation- und CRM System. Egal ob Dateneingabe, Aktualisierung und Anreicherung von Kundendaten oder bei der Pflege eines gesamten Datenbestandes – über die bidirektionale Synchronisation werden alle Daten gleichzeitig über KI-Module analysiert und je nach Vorgaben aktualisiert. Somit hat das Vertriebs- und Marketingmanagement und andere Serviceabteilungen mit Kundenkontakt stets ein aktuelles und einheitliches Bild vom Kunden um proaktiv zu handeln.

Sales Automation begünstigt das Unternehmenswachstum

Die KI-Automatisierung und Digitalisierung des Vertriebes hebt gezielt Umsatzpotenziale und kann somit zu einem entsprechenden Wachstum beitragen. Zusätzlich bietet Sales Automation mit unterstützenden KI-Systemen zahlreiche Perspektiven, um schnell, einen verbesserten Kundenservice anzubieten und effizient und reibungslos zu expandieren. Neue Länder und Märkte lassen sich beispielsweise deutlicher einfacher analysieren und erschließen. Denn eine professionelle KI-Software-Plattform gestattet es, Prozesse zu optimieren, intelligentes Clustering durchzuführen und Best Practices in Artificial Intelligence zu nutzen, bequem Strategien und Konzepte anzupassen und somit alle Vertriebsaktivitäten proaktiv zu skalieren.

Vorteile durch Sales KI-Automatisierung

Sales Automation unterstützt mit Artificial Intelligence bietet enorme Vorteile für den Vertrieb und das Account Management: von der Verbesserung des Vertriebserfolges bis hin zur Arbeitserleichterung. Unternehmen sollten daher keinesfalls länger damit warten, ihre Prozesse intelligent zu digitalisieren und zu automatisieren – möglicherweise die Konkurrenz ist bereits dabei KI-Systeme für den Verkauf einzuführen. Wenn Unternehmen schnell handeln und ihre Prozesse auf die nächste Stufe heben, können diese im Wettbewerb einen Schritt voraus sein und Verkaufspotentiale erfolgreich erschließen.

Ein Beispiel für KI im Verkauf

Ein Beispiel für eine standardisierte KI-Plattform wird von dem Unternehmen Trendskout angeboten. Diese Plattform unterstützt speziell Marketing und Sales in allen intelligenten Verkaufsprozessen ohne komplexe KI-Projekte im Unternehmen zu etablieren und durchzuführen. Durch den standardisieren KI-Ansatz und der vielfältigen Integrationsmöglichkeiten bei der Datenbereitstellung und der Ausgabe in unterschiedlichen Darstellungssystemen ermöglicht den Unternehmen sofort einsatzbereit zu sein für den zukünftigen Verkauf durch Artificial Intelligence Sales. 

Franz Schreiber

Franz Schreiber

Business Development Manager Sales & Marketing

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