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Kunden Management

Ganzheitliches Dialogmarketing auf dem Siegeszug

Durch Angebotsvielfalt, Multitouch Points und Informationsflut im Internet wird eine Informations-Transparenz für den Vertrieb und das Marketing immer notwendiger

Heutzutage hat jede Marketing Disziplin damit zu kämpfen, dass die Aufmerksamkeit der Kunden und Interessenten immer schwerer zu gewinnen ist. Die Zielgruppen werden vielfältiger und anspruchsvoller und ändern ihr Einkaufsverhalten schneller durch die Angebotsvielfalt und Nutzung im Internet. Eine Folge daraus ist, das Dialogmarketing aufwendiger und mühsamer geworden ist und die Angebotsvielfalt an Konzepten und Services ständig zunimmt. Gesetzliche Regelungen im Dialogmarketing bezüglich Datenschutz und Sicherheit bilden noch zusätzliche Erschwernisse bei der Kundenakquisition.

Loyalitätsmanagement in der Hotelerie

Loyalität gegenüber den Gästen ist heute wichtiger den je

Loyalitätsmanagement

Loyalty Management, Hotelerie

Jedes Hotel sollte zum Ziel haben, zu seinen Gästen eine emotionale und dauerhafte Beziehung aufzubauen, die Sie gut in Erinnerung behalten und die sie gerne in Erinnerung behalten und weiterempfehlen. Einen Gast den man schon von seinem Service überzeugt hat, ist es wichtig zu halten und weiter intensiv zu betreuen. 

Wissensmanagement im Vertrieb

Wissen über den Kunden führt Unternehmen zum Vertriebserfolg

Knowledge Management

Wissensmanagement, Knowledge Management, Kunden Management

Trends im Geschäftsleben kommen dadurch zu Stande, das sich gesellschaftliche Bedürfnisse zu kollektiven Strömen ausweiten. Um diese Strömungen zu erkennen, die auslösenden Faktoren zu bestimmen und gegenzusteuern ist es deshalb notwendig die Bedürfnisse der Kunden und des Marktes rechtzeitig zu erkennen. Signifikante Veränderungen stehen uns schon seit Jahren mit der Globalisierung und dem Ausbau des Internets bevor und die Lücke zwischen der erwarteten Veränderung und der Fähigkeit, sie zu managen, hat sich in den letzten Jahren vervielfacht. 

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